有时，电话里的语音助手很有用。它不仅时而可以给您找到最近的加油站，甚至不时还能给您讲笑话。但说到全面解决人工智能问题，它就显得无能为力了。遗憾的是，对于许多消费者来说，当他们听到“语音助手”这个词时，他们想象到的是：那是一个能处理大量数据、安排约会、满足多种兴趣的解决方案，但他们必须日复一日地繁琐操作与重复询问。
当美光高级消费者类市场营销经理 Harsha Nagaraju 在构想他的完美语音助手时，脑海中立刻浮现出漫威电影《钢铁侠》中的 JARVIS 形象——“只不过是一个非常智能的系统”。
“我希望它能打理整个房子，”Nagaraju 说。“也希望它能随时为我提供信息。如果我在工作中使用语音助手，我正在开会，我想调出一个电子表格，或者我想计算一些数字，我希望能够说：‘嘿，上周的销售情况怎么样，和去年同期相比呢？ 我希望它能计算出所有数据，并当场给我结果。”
语音助手显然还没有达到这个水平，但 Nagaraju 梦想的助手已接近大众对于未来语音助手的期待。凭借强大、高效的内存，无处不在的智能设备几乎能够复刻 JARVIS 的所有功能，并实实在在为它们的主人节省他们经常耗费的时间。
语音助手的吸引力
对大多数用户来说，初次邂逅语音助手是在他们的手机上。只需轻轻一触按钮，一个充满活力的女性声音随即响起，主要进行声控网络搜索或拨打电话。尽管存在不足，但许多人还是对新助手的前景感到欢欣鼓舞。
“他们看到了这种趋势，声音变成了一种新的交互界面，您可以享受免提体验，不受屏幕束缚，”Nagaraju 说。“所以我觉得这就是大多数人对这些语音助手充满热情和期待的原因。”
随着这些助手的功能日益强大，而且随着越来越多的物联网 (IoT) 设备进入市场，开发人员希望家中也能实现类似的智能化，让消费者及其家人在家中享受免提用户界面的便捷与乐趣。
“扬声器只是进入房子的一个入口，因为它很便宜，”Nagaraju 说。“但扬声器所做的，是将移动设备上的相同互动功能带到家中的设备上。”
这些设备的共同目标是节省用户的时间，让他们的生活更加高效，摆脱生活中的琐事。不过，虽然这是大多数语音助手向用户许下的承诺，但从目前的情况来看，即使语音助手已经进入洗衣机、冰箱等产品应用中，Nagaraju 认为它们要兑现承诺，在社会接受度和硬件能力方面都还有很长的路要走。
语音助手是否构成安全威胁？
语音助手对大多数家庭来说是一件大事。试想，这相当于邀请一个陌生人进入您的家中，他不仅能记录下您、您的配偶和您的孩子所说的每一句话，还会保存您每天与媒介互动的每一时刻。对有些人来说，语音助手就是这样的陌生人，是一个可怕的安全隐患，所以他们迟迟不愿让它进入自己的生活。
Nagaraju 说，在大多数情况下，其实这个问题并不像大多数人说的那样严重。智能设备语音助手有多重安全措施，包括设备内置内存。语音助手收集的大多数信息都存储在设备上，不会与云共享。所以，当用户向语音助手提问或提出请求时，这些信息不会被移植到云端，而且 Nagaraju 说，没有人会入侵它。
此外，这些语音助手可以为每个家庭成员创建语音配置文件，为用户的数据安全再加一层保障。
但是，某些数据必须经过处理并移植到云端，特别是当您与另一个网站（包括电子商务网站）上的账户交互时。
“您提供的信息，也许是购买东西时提供的信息，实际上是公共信息，”Nagaraju 说。“要知道，这些信息会进入云端，被放在云端，会受到黑客攻击之类的影响。”
这些安全措施和创新可以增强语音助手的合法性，进一步推动语音助手的实用性和效率达到 JARVIS 的水平，而这也是 Nagaraju 为自己的智能设备设定的目标。在人们放下戒备后，就会有更好的社会接受度，而随着社会接受度的提高，就会更加重视硬件的发展，硬件发展是这些智能设备和人工云计算设备亟需的。
语音助手有这么强大吗？
大多数消费者在购买语音助手时，都渴望获得一个全面集成的智能解决方案，能够敏锐捕捉语境线索，精准解读并满足他们收到的每一条指令背后的深层次需求。虽然它们正在彻底改变智能设备行业，从冰箱到仪表盘，其应用已广泛渗透到我们生活的方方面面，但发展终点并未到来。
Nagaraju 还说：“我们已经向每个人承诺，最终，语音助手会真正了解您是谁，并在合适的时间、合适的地点，以您最喜欢的方式为您提供解决方案。”
但是，正如我们已经确定的那样，语音助手还没有达到 JARVIS 的巅峰水平。但不可否认，现有的语音助手已经展现出了极高的实用性——谁又能抗拒在享受完最后一包爆米花或其他美味零食后，仅凭一句话就能轻松重新订购的便捷体验呢？ 这些设备让用户将购物和大部分娱乐活动转移到语音用户界面上，给他们节省了宝贵的时间，还可以在几秒钟内让他们听到心中所想的任何歌曲。
但是，想要体验自动化时间安排和其他更先进的功能，这项技术仍然有广阔的发展空间。根据 Nagaraju 的说法，单一智能扬声器的设计相对简单，这意味着大多数计算和人工智能处理都在云端进行。只是与大多数人设想中的理想语音助手的水平相差甚远。
“人们在想到它时，会说‘您看，这是我的助手，我花 30 块钱就能买到，”Nagaraju 说。“但它目前还无法为每个人提供全方位的服务。这一天会到来。但还需要几年的时间，目前，功能和应用还非常有限。”
2016 年 All About Circuits 通过拆解设备展示了亚马逊 Echo 等设备包含美光内存器件，这些内存为设备的内部处理器提供了必要的支持和帮助，但要达到更高的计算水平，还需要真正的创新，将更好的设备内置内存和更好的超标量云内存相结合，在这一领域的许多方面，美光已在业内先拔头筹。
其中一项创新就是 Nagaraju 所说的一种封装定制形式，工程师将两种技术整合到一个设备中，以帮助其降低功耗。这反过来又有助于缩小设备体积，使越来越多的智能设备能够连接到美光内存所支持的强大 AI 云系统中。
成为 JARVIS
有了这项新技术，未来的语音助手程序就不再遥远。
“未来几年，一是他们将拥有更多数据，二是算法将开始理解语境，”Nagaraju 说。
最终，当这些语音助手开始把时间归还给人时，它们就会达到发展的巅峰，而这正是许多满怀希望的消费者在购买新型智能音箱或启用手机语音助手功能时所向往的。
由于这些设备已内置了美光内存，它们的性能只会更好。随着美光提高其内存性能，语音助手的功能也会增加。相信 Nagaraju 拥有 JARVIS 助手的梦想很快就能实现。